LA FPP A LANCÉ LE LABEL PROPISCINES® EN LE DÉCLINANT EN 3 VERSIONS : PROPISCINES® ENGAGÉ, PROPISCINES® QUALIFIÉ ET PROPISCINES® CERTIFIÉ
UN LABEL QUI RÉPOND À UNE DEMANDE DES CONSOMMATEURS
Une étude menée par l’Institut Médiascopie pour la FPP en octobre 2013 auprès des consommateurs montre que ces derniers sont en quête d’un véritable label susceptible de les rassurer et de les guider dans leur recherche d’un professionnel de qualité.
En effet, l’expertise des professionnels de la piscine est essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs. La FPP se devait d’aider les clients à se repérer sur le marché en matière de piscines. Il fallait que le consommateur puisse facilement et clairement identifier et distinguer un « professionnel » d’un piscinier occasionnel. C’est pourquoi la FPP a créé en 2013 le label Propiscines® après l’avoir testé auprès de groupes qualitatifs de consommateurs.
LE LABEL PROPISCINES : 3 NIVEAUX DE L’ENGAGEMENT À LA CERTIFICATION
Propiscines engagé
Le premier niveau est symbolisé par l’engagement. Le Propiscines® engagé est signataire d’une charte d’engagements en 5 points. C’est un engagement fort vis-à-vis du client qui se regroupe autour de 5 thématiques principales : information et service client / assurances / engagements professionnels / sécurité / environnement
Propiscines qualifié
Le second niveau est symbolisé par la qualification. Le Propiscines® qualifié a signé la charte d’engagement et a été également qualifié par SOCOTEC CERTIFICATION (ou qualification équivalente délivrée par un organisme de qualification officiel) et répond au référentiel de qualification établi pour les professionnels de la piscine. Il existe aussi un niveau d’équivalence avec les entreprises qualifiées Qualibat ou Qualisport. Il s’avère intéressant de bien se renseigner sur le périmètre du référentiel de qualification pour lequel l’entreprise est qualifiée. En effet, plusieurs métiers spécifiques à la piscine y sont caractérisés ; il appartient donc à l’entreprise de définir son périmètre de qualification au regard du référentiel (entreprise qualifiée via tous les métiers piscines ou suivants certains..).
Propiscines certifié
Le troisième niveau est symbolisé par la certification. Le Propiscines® certifié est signataire de la Charte d’engagements Propiscines® et a été en plus certifié après un audit en entreprise soit dans le cadre de la certification délivrée par SOCOTEC selon le référentiel établi pour les pisciniers soit il est titulaire d’une certification en lien direct avec la satisfaction client, la qualité de la relation entre l’entreprise et son client (ISO 9001 par exemple). La certification concerne tous les services mis à disposition du client pour l’accompagner au mieux et permet de vérifier les processus de management des entreprises de toutes tailles.
